Trouver le chemin qui mène aux résultats

Entre la réussite et l’échec, la frontière est parfois ténue. Le sport qui reste un imaginaire de la réussite a-t-il des choses à apprendre au management ? L’entreprise s’intéresse prioritairement au capital humain sous l’angle des résultats. Cette vision centrée sur l’objectif est légitime, mais elle est source de désillusion quand elle occulte le chemin à construire pour obtenir des résultats durables.  L’entreprise a besoin de talents, mais elle a plutôt tendance à s’en méfier et elle ne fait guère d’efforts pour les cultiver. Pour obtenir des résultats, elle a tendance à prendre des raccourcis destructeurs au lieu de se concentrer sur la chaîne logique reliant « talents », « motivation » et « performance » pour aboutir aux résultats.

Les talents 

Chacun a un potentiel unique qu’il doit pouvoir repérer pour transformer un atout virtuel une richesse. Dans le monde du sport, cette recherche de la préférence naturelle, de la motivation intrinsèque, de l’individu semble plus évidente.

Dans l’entreprise, on demande souvent aux managers de gommer leur singularité pour se couler dans le moule au lieu de les aider à s’appuyer leurs aptitudes naturelles. Cette attitude est source de tensions destructrices engendrant des comportements de survie (affrontement, fuite, protection, manipulation) 

La motivation

La motivation des sportifs est spontanée. C’est un plaisir qui est lié à une passion naturelle et à des valeurs de dépassement de soi. Un plaisir qui peut s’étioler quand l’argent finit par prendre toute la place. La vertu du sport est d’apprendre à gérer émotions, frustrations et injustices en développant une capacité à ne pas se laisser abattre par les échecs. On parle de champions qui ont un moral d’acier, un tempérament de feu ou qui sont dotés d’une force mentale peu commune.

En entreprise, la motivation n’est pas aussi limpide. On se décarcasse pour faire adhérer les “salariés“ à la stratégie ou pour stimuler leur engagement sans leur donner les moyens d’exploiter leurs propres logiques de réussite.

 La performance

En sport, la performance peut être au rendez-vous sans que le résultat soit là. On peut avoir fait un parcours extraordinaire en compétition et être vaincu. On peut atteindre son objectif à 90 % et manquer sa qualification en finale.

En entreprise, la performance va de soi et elle se réalise sous contrainte dans un environnement complexe  Un objectif peut être atteint à 90 % et peut donc être négocié. Ce qui relativise la notion de succès ou d’échec en matière de résultat. 

Le résultat

Pour réussir, il faut d’abord accepter de ne pas pouvoir contrôler le résultat. Un sportif, qui est hypnotisé par le résultat, se retrouve en décalage avec la performance. « Si au départ d’une épreuve, on pense d’abord au résultat, on se plante… », explique Florence Masnada, championne de ski plusieurs fois médaillée.

En entreprise, penser uniquement “résultats“ sans favoriser l’éclosion des talents, sans tenir compte de la motivation et sans mettre en place des conditions optimales pour faire émerger la performance revient à se priver de résultats qui pourraient être encore meilleurs.