Le mauvais stress chronique (fuite, lutte, inhibition, manipulation) réduit la performance de l’entreprise de manière durable. Il plonge les salariés de manière permanente en mode survie. C’est un indicateur de refoulement inapproprié d’une intelligence qui a abdiqué et d’une marque personnelle qui n’arrive pas à s’exprimer.
Le bon stress (dépassement de ses limites) est celui qui permet de se déconnecter de la fonction « pilotage automatique » pour mobiliser pleinement son intelligence. Cet appel à s’adapter à de nouveaux contextes brise le confort établi. Il est dérangeant mais il active le mode préfrontal, lieu d’une intelligence supérieure, qui se situe dans une sorte de gare de banlieue de la conscience.
Notre état de conscience basique est limbique et que l’expression habituelle de notre intelligence s’en ressent bien évidemment. Une entreprise qui fonctionne tout le temps en mode limbique ronronne dans une sécurité illusoire et se fige. Alors que l’entreprise, capable d’évoluer de manière intelligente, en mode préfrontal, va prendre des risques pour faire bouger les lignes en sa faveur. De son côté, l’entreprise ancrée en mode survie, doit faire face à une montée des risques psycho sociaux. Les suicides, les addictions, les accidents du travail, les taux d’absentéismes croissent et constituent autant de signaux d’alarme.
En se développant dans une logique de crise et un climat permanent d’urgence – indicateur du refoulement du préfrontal - l’entreprise ancrée en mode survie met ses salariés sous pression constante. Et ceux ci se défendent par des réactions chroniques de fuite, de lutte, de protection ou de manipulation qui correspondent du mauvais stress : stress de fuite caractérisé par le déni de responsabilité et stress de protection caractérisé par l’inhibition et la dépression. Le stress de lutte catalogué à tort comme un bon stress, est parfois valorisé. Alors qu’il se traduit par de l’agressivité et un sentiment de colère permanent.
Le plus sournois et le plus destructeur est le stress de manipulation qui se caractérise par une violence froide, trompeuse et calculée. C’est le règne de la duplicité, de la tricherie, de la séduction. Tous ces stress font de dégâts profonds dans l’organisme et l’organisation quand ils s’installent de manière chronique
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